Jak zefektivnit logistiku e-shopu: od skladu po poslední míli

Každý e-shop má jedno společné dilema: jak zboží rychle a efektivně dostat k zákazníkovi – bez zbytečného stresu, chyb a nákladů navíc. Efektivní logistika ale není jen o rychlých kurýrech. Je to souhra procesů od skladu přes expedici až po doručení. A právě na tuto souhru se dnes podíváme krok za krokem.

✅ TL;DR – 5 kroků k efektivnější logistice

Optimalizujte sklad a pickování
Automatizujte expedici a tisk štítků
Integrujte dopravu přímo do systému
Nabídněte výběr času doručení
Sledujte data a vracejte se k nim pravidelně

🏗️ 1. Sklad: minimum chyb, maximum rychlosti

Základ efektivní logistiky je v samotném skladovém systému (WMS).
Ujistěte se, že:

zboží je přehledně označené
skladníci mají systém, který je vede krok za krokem
objednávky lze rychle sesbírat i během špiček

📌 Pokud rostete rychle, zvaž profesionální fulfillment (např. Fulfillment.cz nebo jiný partner).

🖨️ 2. Expedice: automatizace je klíč

Každý ručně vyplněný štítek = riziko chyby.
Využívejte:

automatický tisk štítků
napojení objednávek na dopravce
kontrolní vážení zásilek před odesláním

💡 Dnes je možné mít vše propojené v jednom systému – bez ručního přepisování.

🔌 3. Integrace dopravy bez bolesti

Napojte dopravu přímo na váš e-shop.
Ujistěte se, že:

dopravce má API nebo hotový plugin
objednávky se přenáší automaticky
štítky a sledování zásilek jsou součástí procesu

👉 DODO nabízí napojení na Shoptet, WooCommerce, Shopify a další platformy. Snadno, bez vývojářského pekla. Více o integraci na DODO si přečtete v tomto článku.

🕐 4. Poslední míle: flexibilita jako výhoda

Nabídněte zákazníkovi možnost vybrat si den a čas doručení (slotové doručení).
Výhody:

méně stížností
vyšší míra doručení na první pokus
zákazník má pocit kontroly

💬 Bonus: personalizovaný kontakt s kurýrem, např. notifikace, volání, tracking.

📊 5. Měřte, co děláte – a reagujte

Sledujte:

počet nedoručených zásilek
důvody storn a vratek
výkon a NPS jednotlivých dopravců
reálné časy doručení

Bez dat nelze nic optimalizovat. Jednou měsíčně si na to vyhraďte čas.

❓ Nejčastější otázky (FAQ)

Je lepší vlastní sklad, nebo fulfillment?
Záleží na velikosti, sezónnosti a cashflow. Pokud rostete a nestíháte, fulfillment vám pomůže bez nutnosti vlastních prostor a lidí.

Jak dlouho trvá napojení dopravy?
U moderních dopravců s hotovým widgetem to zabere jednotky dnů.

Jak zjistím, že moje logistika nefunguje?
Podle čísel: rostoucí stížnosti, vratky, doručovací zpoždění, výpadky při špičkách.

🚀 Shrnutí

Efektivní logistika je výsledkem propojení lidí, procesů a technologií. Nejde o to doručit rychle, ale doručit přesně, spolehlivě a s minimální zátěží pro tým i zákazníka. Začněte u skladu, projděte si každý krok až k poslední míli – a sledujte výsledky. Vyplatí se to.