Integrace dopravy do e-shopu: proč dnes dává největší smysl jít přes widget
Napojit dopravu na e-shop dnes není jen technický úkol. Je to zásah do konverzí, zákaznické zkušenosti i reálných nákladů. A právě tady většina e-shopů naráží – ne na dopravu samotnou, ale na to, jak ji smysluplně dostat do košíku.
API, feedy nebo pluginy fungují. Jenže jen do chvíle, než zákazník začne řešit otázku: „Kdy mi to vlastně dorazí?“
TL;DR – Jak dnes integrovat dopravu do e-shopu správně
- doprava musí být součástí rozhodování v košíku
- zákazník potřebuje konkrétní den a čas doručení
- integrace nesmí vyžadovat měsíce vývoje
- e-shop musí mít kontrolu nad tím, co slibuje
➡️ Přesně na tohle je postaven widget od DODO.
Proč klasická integrace dopravy přestává stačit
Většina e-shopů má dopravu vyřešenou technicky správně, ale uživatelsky špatně.
Typický scénář:
- zákazník zvolí „balík na adresu“
- netuší, kdy balík přijde
- informaci dostane až v den doručení
- musí se přizpůsobit on/ona
Důsledky:
- horší nákupní zkušenost
- ddchod zákazníka ke konkurenci, která má vyřešenou dopravu lépe
- vyšší počet nedoručených zásilek
- více dotazů na podporu
Doprava se chová jako nutné zlo, ne jako součást nákupu.
DODO widget: doprava jako součást rozhodování v košíku
DODO widget mění logiku integrace dopravy od základu. Neřeší jen technické napojení, ale způsob, jakým zákazník dopravu vybírá.
Co widget dělá:
- zobrazuje reálně dostupné časy pro doručení přímo v košíku
- umožňuje výběr konkrétního dne a času
- pracuje s aktuálními kapacitami
- zabraňuje slibům, které nelze splnit
Zákazník ví, kdy přesně doručení proběhne, ještě před zaplacením.
Srovnání možností integrace dopravy do e-shopu
| Způsob integrace dopravy | Co řeší | Výhody | Limity z pohledu e-shopu |
| Základní dopravní metoda (kurýr / balíkovna) | Odeslání zásilky po objednání | Rychlé nasazení | Zákazník neví, kdy doručení proběhne. Vysoká nejistota |
| Plugin dopravce | Automatizaci objednávek a štítků | Úspora času, méně chyb | Neřeší rozhodování v košíku, zákazník neví, kdy doručení proběhne. |
| API integrace na míru | Plná kontrola nad logikou dopravy | Flexibilita | Vysoké náklady, dlouhá implementace |
| DODO widget | Výběr dne a času doručení ještě před zaplacením | Vyšší konverze, snadné nasazení, méně nedoručení, lepší UX | Vyžaduje změnu přístupu: doprava jako součást UX |
Shrnutí:
Pokud e-shop řeší jen technické odeslání zásilky, stačí plugin. Pokud chce ovlivnit chování zákazníka a snížit nejistotu doručení, nejlepším rešením služba slotového doručení od DODO s integrací přes widget.
Slotové doručení bez vývojářského pekla
DODO widget je navržený tak, aby:
- fungoval se Shoptetem, WooCommerce, Shopify i custom řešeními
- nevyžadoval rozsáhlý vývoj
- byl nasaditelný v řádu hodin, maximálně dní
Slotové doručení se tím stává standardem, ne prémiovou funkcí jen pro největší hráče.
Co z toho má e-shop v praxi
- vyšší úspěšnost doručení
- méně stížností a dotazů
- nižší zátěž zákaznické podpory
- lepší plánování provozu
- vyšší konverzi díky jistotě doručení
Zákazník se nepřizpůsobuje dopravě. Doprava se přizpůsobuje zákazníkovi.
FAQ – Nejčastější otázky k integraci dopravy do e-shopu
Jaký je rozdíl mezi pluginem a widgetem?
Plugin řeší technickou stránku expedice. Widget řeší rozhodování zákazníka v košíku – tedy moment, kdy se láme konverze.
Potřebuji vývojáře?
Ve většině případů ne. Widget je připravený pro běžné e-shopové platformy a nasazuje se bez jakéhokoliv vývoje, jedná se o vložení několika řádků do zdrojového kódu webu, DODO vývojový tým vám v případě potřeby pomůže.
Jak dlouho trvá implementace?
Typicky několik hodin, maximálně pár dní, podle platformy a rozsahu úprav.
Je slotové doručení vhodné i pro menší e-shopy?
Ano. Právě menší e-shopy často nejvíc trpí na nedoručení a zákaznické dotazy. Sloty jim dávají kontrolu bez nutnosti velkých investic.
Zvyšuje výběr času doručení konverze?
Ano. Zákazníci dokončují nákup častěji, když vědí, kdy přesně objednávku dostanou.
Musím mít vlastní logistiku?
Ne. Widget pracuje s doručovací kapacitou DODO a je navržený pro externí logistiku.
Shrnutí
Integrace dopravy dnes není o tom, jak balík poslat, ale jak ho prodat. Widget s výběrem dne a času doručení posouvá dopravu z nutného kroku na konkurenční výhodu. A přesně tam by dnes doprava z e-shopu měla být.
