Co je slotové doručení?
Slotové doručení (nebo také doručování do časových slotů, doručování v časových oknech, případně doručování do slotů) je typ doručovací služby, při které si zákazník zvolí přesný den a časový úsek (např. 17:00–19:00), kdy chce zásilku převzít. Kurýr pak doručuje přesně v tomto dni a čase – ne dřív, ne později.
Tento model přináší oproti klasickému doručování zásadní výhodu: předvídatelnost, spolehlivost a pohodlí. Zákazník nemusí být celý den doma „na telefonu“ nebo se dohadovat, kde balík skončil – ví, kdy a kam přijde, a může se na to spolehnout.
Jak slotové doručení funguje?
- Zákazník si v košíku e-shopu vybere konkrétní den a časové okno pro doručení – např. úterý 14:00–16:00.
- Systém DODO propojí objednávku s kapacitou kurýrů a zařadí ji do optimální trasy.
- Kurýr dorazí ve zvoleném dni a čase. Zákazník nemusí nic řešit.
Slotové doručování je možné snadno integrovat do většiny e-shopových platforem (Shoptet, Shopify, …) prostřednictvím API nebo prostřednictvím DODO widgetu, což je pro e-shopy nejjednodušší způsob integrace s profesionálním a přehledným kalendářem pro výběr dne a času doručení pro koncové zákazníky.
Výhody slotového doručování
✅ Pro zákazníky:
- Přesné doručení – zákazník dopředu ví, kdy přesně mu bude zásilka doručena
- Možnost plánování – čekání na kurýra zákazníkovi neblokuje celý den
- Vyšší komfort – doručení večer, o víkendu, kdykoliv se to hodí
✅ Pro e-shop:
- Méně vratek a reklamací
- Méně telefonátů typu „Kdy už to přijde?“
- Vyšší spokojenost zákazníků a loajalita
- Vyšší konverzní poměr v košíku díky větší svobodě výběru
Příklady ze života
- Eva, 36 let, Brno: Pracuje do pozdního odpoledne. Slot si nastaví mezi 19:00–21:00.
- Petr, 62 let, Karviná: Dopoledne je venku, ale po 14. hodině je doma. Lékárna mu doručí přesně v jeho okně.
- Tereza, 29 let, Praha, home office: Využívá polední pauzu. Kurýr doručuje mezi 11:30–12:30, když má blok na oběd.
Proč e-shopy potřebují slotové doručení?
Tradiční doručování se z pohledu zákazníka stalo nekomfortním standardem. Lidé chtějí mít možnost volby a kontrolu. Slotové doručení přináší obě. E-shopy, které ho nabízejí, se tak odlišují od konkurence – zejména té zahraniční.
89 % zákazníků chce doručování ve zvoleném časovém okně.
80 % by preferovalo e-shop, který to umožňuje.
Shrnutí
Slotové doručení je jako pozvat si domů hosta: také mu neřeknete, ať dorazí někdy během zítřka. Domluvíte si přesný čas. A stejně tak to má fungovat i u balíku z e-shopu.
