Objednávky léků on-line rostou o čtvrtinu, poptávka teď zesílí

(19. listopadu 2025, Praha) – České domácnosti si stále častěji nechávají domů dovézt léky či drogistické zboží. Kromě potravin se tak nákupy v on-line lékárnách zařadily mezi ty položky, které si Češi nechávají dovézt domů v konkrétním časovém okně. S nadcházející sezónou virových onemocnění roste zájem o doručení zásilek v den objednávky. Nejčastěji se léky doručují v úterý mezi 14. a 16. hodinou.

• Objem doručených zásilek roste z on-line lékáren roste letos o 27 %
• S nadcházející chřipkovou sezónou objemy dále výrazně porostou
• Výhody on-line prodeje: širší výběr, rychlost doručení, možnost výběru časového okna
• Nejčastěji si české domácnosti nechávají doručit léky v úterý mezi 14 a 16. hodinou
• Výše jedné objednávky on-line je o 50 % vyšší než na prodejně

České domácnosti si zvykly nakupovat léčiva bez lékařského předpisu on-line. Objem zásilek doručovaných z on-line lékáren letos v doručovací společnosti DODO vzrostl o 27 %. „Právě léčiva se vedle potravin stala nejčastěji doručovacím artiklem, roste i zájem o doručení drogistického zboží. Doručení volně prodejných léčiv až domů v konkrétní hodinu ocení především zákaznici s akutními problémy, kteří nemohou nebo nechtějí vyrazit do lékárny,“ říká provozní ředitel DODO Peter Menky.

Každoročně přitom platí, že zájem o volně prodejné léky roste ještě výrazněji s nástupem virových onemocnění. Právě u léčiv přitom bývá nejsilnější poptávka po doručení v den objednání z e-shopu. Týká se to především léčiv zaměřených na léčbu akutních potíží nebo sezónních nemocí, ale i aktuálně zlevněných položek.

I zástupci lékáren vnímají rostoucí poptávku po on-line nákupech volně prodejných léků.  Kromě jednoduchého nákupu a rychlého doručení je výhodou e-shopu i větší výběr zboží. „V online prostředí umíme zákazníkům nabídnout mnohem širší sortiment, než jaký je v lékárně. Podíl volně prodejných léčiv i díky on-line prodeji roste a tvoří asi čtvrtinu z celkových prodejů,“ vysvětluje vedoucí e-commerce lékárny Dr. Max Marek Šimoník.

Potvrzuje, že nejvíce se skutečně prodávají léčiva proti bolesti, rýmě, chřipce a nachlazení a doplňky stravy – vitamíny a minerály, kdy velmi oblíbený je třeba hořčík. „Zároveň v jarní sezóně se často prodávají i obojky pro psy a kočky proti klíšťatům, v letní zase opalovací produkty,“ dodává Marek Šimoník s tím, že díky šíři on-line prodeje mohou lékárny nabízet i drogistické zboží, dermokosmetiku nebo třeba potřeby pro sportovce.

U léčiv roste obliba slotového doručení i proto, že je často není vhodné posílat do výdejního boxu. „Některé léky je nutné držet v chladu, jiné jsou třeba určeny k okamžité spotřebě. Rovněž u vybraného drogistického zboží nebývají výdejní boxy vhodnou volbou,“ vysvětluje Peter Menky.

S rostoucí útratou Čechů se výrazně roste i trh tzv. slotového doručení, tedy doručení do zákazníkem předem vybraného dne a časového okna. Nezvyšuje se přitom jen počet rozvezených zásilek, ale i průměrná hodnota jedné objednávky. Pro lékárny je navíc velkou výhodou slotového doručení, např. Dr. Max uvádí, že u slotového doručení je nedoručených zásilek o 30 % méně než u jiných způsobů dopravy.

Nejčastěji si české domácnosti nechávají doručit léky v pracovní dny mezi 14. a 16. hodinou, následuje večerní slot po 18. hodině. Zajímavé jsou přitom rozdíly mezi jednotlivými městy – zatímco v Praze je odpolední slot po 14. hodině suverénně nejoblíbenější, tak v Ostravě je naopak téměř nejméně využívaný. Nejvíce přitom utrácejí za on-line léky Pražané, kde se rostoucí důvěra v on-line nákup léčiv odráží i v průměrné výši objednávky přes 1100 Kč, zatímco v Ostravě se pohybuje okolo 700 Kč. „Sílí ale i poptávka po víkendovém doručení,“ doplnil Peter Menky.

Pro lékárny je další výhodou, že klienti při on-line nákupech utratí víc. A nejedná se přitom o nezajímavé částky. „Obecně lze říct, že průměrný on-line košík je cca o 50 % větší než ten offline,“ připomíná Marek Šimoník s tím, že on-line nákupy už v dnešní době oslovují i starší generaci. Zatímco věkové rozdíly se tak smazávají, při nákupech on-line u léčiv dominují ženy.

Lékárníci přitom očekávají, že poptávka po on-line nabídce léčiv dál poroste. „Z pochopitelných důvodů řeší v kamenných lékárnách své akutní problémy vyšší podíl klientů než na e-shopu. Se zkracujícími se lhůtami dodání a proměnou chování zákazníka je ale pravděpodobné, že se tento rozdíl bude v budoucnu do určité míry stírat,“ uzavřel vedoucí komunikace Dr. Max Michal Petrov.

Lékárny mohou v e-shopech nabízet pouze léky registrované v České republice a současně volně prodejné. Nelze tedy objednávat léky na předpis. Jedná se zpravidla o preparáty, jejichž použití je při samoléčbě bezpečné a jsou určené k léčbě lehčích onemocnění. Právě podzimní nástup virových onemocnění je tak každoročně jedním z nejsilnějších, kdy roste i poptávka po on-line doručení. „A jedním ze základních požadavků na on-line lékárny je rychlé doručení léků k zákazníkovi. I proto slotové doručení u léků hraje velmi důležitou roli,“ doplnil Peter Menky.

Dodání zboží v konkrétním časovém okně, které je již standardem v oblasti potravin, začala technologicko-logistická společnost DODO loni rozšiřovat i do dalších segmentů a klade si za cíl ze slotového doručování postupně vytvořit tržní standard. Mezi segmenty e-commerce, ve kterých je o slotové doručení aktuálně největší zájem, patří kromě potravin také léky, chovatelské potřeby, kosmetika, elektronika, oblečení, sportovní vybavení nebo hobbymarkety. Doručování v přesných časových oknech díky spolupráci s DODO již zákazníkům nabízejí například řetězce Dr. Max, Decathlon, Samsung,  Rituals, Alkohol.cz či Pet Center. 

O společnosti DODO
DODO je technologicko-logistická společnost specializující se na moderní a ekologicky šetrnou městskou logistiku řízenou vlastní datovou platformou GAIA. Ta zajišťuje maximální efektivitu a přesnost doručení — nejčastěji ještě v den objednávky a v přesně zvoleném čase. Slotové doručení, které zákazníkům umožňuje vybrat si konkrétní časové okno, se díky DODO stává novým standardem pohodlného doručování v e-commerce i retailu. DODO je spolehlivým partnerem pro poslední míli pro B2B klienty jako Tesco, REWE, Košík, KFC, Dr. Max, Samsung nebo Decathlon. Aktuálně operuje s více než 2 450 kurýry a 1 100 vozy v České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Německu a Bulharsku. Společnost byla zařazena do žebříčku Deloitte Fast 50 jako jedna z nejrychleji rostoucích firem ve střední Evropě a s obratem přes 1,6 miliardy korun patří mezi tři největší last-mile operátory na evropském trhu.

Kontakt:

PR agentura Adison                           

Tomáš Kofroň                                              

Mobil: +420 725 591 097                                          

E-mail: tomas.kofron@adison.cz

DODO

Adam Rapák

Mobil: +420 702 151 162

Email: adam.rapak@idodo.group