Rituals sází na zákaznický komfort. Díky slotovému doručení od DODO

Značka Rituals si zakládá na zážitku – od krásně zabalených produktů až po moment předání. Proto se rozhodla spojit síly s DODO a nabídnout zákazníkům v Praze službu, která jim dává do rukou kontrolu nad tím, kdy a jak si své objednávky převezmou.

V tomto článku 01V hlavní roli: pohodlí zákazníka

Rituals má v Česku silnou síť kamenných prodejen, ale zároveň rychle roste i její e-shop. Zákazníci čím dál častěji objednávají dárky online a očekávají, že doručení bude nejen rychlé, ale hlavně přesně načasované. A právě tady přichází ke slovu slotové doručení. 

Služba umožňuje zákazníkům vybrat si při nákupu na e-shopu nejen den doručení, ale i konkrétní časové okno – například mezi 08:00 a 12:00. Díky tomu si zákazník plánuje den podle sebe, ne podle kurýra. A přesnost dodání se promítá do vyšší spokojenosti.

V tomto článku 02Více slotů, větší flexibilita

Rituals nejprve začal s jedním tříhodinovým časovým oknem. Dnes nabízí dvě čtyřhodinová slotová okna – dopolední a odpolední – a do budoucna plánuje i třetí, večerní slot. To znamená více možností pro zákazníky a vyšší úspěšnost doručení hned napoprvé. 

V tomto článku 03Přesnost a spolehlivost

Díky slotům se výrazně snížil počet nedoručených zásilek. Zákazník si zkrátka vybere čas, kdy je opravdu doma. Obzvlášť u značky, která pracuje s dárkovým balením a důrazem na emoci při předání, je přesnost doručení klíčová. 

V tomto článku 04Technologie v pozadí

Napojení slotového doručení na e-shop Rituals proběhlo díky DODO widgetu rychle a snadno – bez zátěže pro rozpočet i IT tým. Widget umožňuje zákazníkům přehledně zvolit konkrétní den a čas doručení už při objednávce a veškeré informace se automaticky přenášejí do DODO systému. Díky tomu máme vždy jistotu, že zásilka dorazí na správnou adresu, ve správný den a přesném časovém okně.

V tomto článku 05Výsledky, které dávají smysl

Slotové doručení pomohlo Rituals zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit úspěšnost doručení. Přesnost, flexibilita a příjemný dojem z doručení na čas jsou benefity, které zákazníci oceňují a ke značce se rádi vracejí. 

Chcete i vy nabídnout svým zákazníkům doručení v přesný čas? Ozvěte se nám – slotové doručení je novým standardem, na který si zákazníci rychle zvykli.